LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y EL MERCHANDISING
Integrantes
- Wilmer Antonio Arias Barreto
- Eliana Lizeth Barbosa Santamaría
- Katerine Bernal Cruz
- Jenny Katerine Leal Zuleta
Introducción
Buscamos
interpretar y aprender la importancia de la comunicación integral del
marketing, para ejecutar programas promocionales acorde al plan de comunicación
de la empresa.
Lograr planear
promociones para las diferentes empresas teniendo en cuenta los objetivos de
comunicación, para así lograr una promoción adecuada del producto o
servicio ofrecido siempre teniendo claridad el tipo de comunicación que
queremos transmitir y el incentivo que queremos dar a nuestros
consumidores.
Aprender el cómo
exhibir mi producto , programas de puntos y o incentivos de compra para que en
el momento de decisión de compra del cliente siempre se enfoque a mi producto o
servicio.
Preguntas Orientadoras
- ¿Qué
problemas podemos encontrar en el uso de los cupones dentro de la
promoción de ventas?
Los problemas que se presentan con los cupones
son:
- Ingresos Reducidos: significa que el cliente no
usará el cupón de manera inmediata, o los clientes que están
fidelizados con un producto hacen hasta un 80 % de compras por medio de
cupones sin necesidad de gastar dinero.
- Recorte Masivo: estos son los cupones que se
canjean por medio de un comercio fraudulento
- Falsificación: son cupones falsificados, y
cuan do las tiendan los envias las marcas están obligadas a pagarlos lo
cual genera pérdidas
- Canje Erróneo: es cuando el canje se hace
por mayor cantidad del ofrecido es decir en vez de dar un litro de leche
canjear el cupón y dan dos litros
2. ¿Cuáles
diferencias se encuentran entre las ofertas y las rebajas?
- Consiste en poner a un precio menor o 2x1
artículos de la tienda, ya sea para atraer a los clientes o simplemente
manejando una estrategia con los distribuidores y mayoristas.
- El almacén o persona anuncian o ponen en
alerta las intenciones que se tienen del producto
- La mayoría de veces se ofrecen más de dos
productos.
-
Es el número o la cantidad
de productos que el vendedor quiere y puede vender en dicho almacen.
- Se ponen en venta las últimas referencias de
productos que quedan en el inventario a un precio más bajo.
- Se enfoca en disminuir el precio en un
producto determinado.
- Se disminuye el precio dependiendo la
temporada en la que se encuentren.
- Se realiza cuando el consumidor compra más de
una unidad de producto, puede que encuentre una rebaja en los
precios
3. ¿Cuáles son
las desventajas de los concursos y sorteos?
Los
concursos y sorteos se caracterizan por tener que utilizarse de manera
intercambiable, sin embargo, en algunos casos es ilegal utilizar este tipo de
instrumento promocional ya que obliga a comprar un producto determinado para
participar, esto podríamos considerarlo como desventaja, por otra parte los
altos costos que pueden generarse promocionandolos con respecto a la
efectividad que en algunos casos no es muy alta y dependiendo del medio
publicitario que se utilice para difundir la información se incurre en otras
desventajas.
4.¿Por qué el
merchandising es considerado como el vendedor silencioso?
El merchandising es considerado como un vendedor
silencioso ya que la sectorización y ubicación de los productos facilitan
y agilizan la comercialización de los productos, además porque en el
merchandising se dedican todos los esfuerzos en el punto de venta para aumentar
la probabilidad de compra de un producto.
5.¿Qué
beneficios otorga el merchandising al consumidor?
Como bien lo sabemos el merchandising es
mejorar el manejo del producto teniendo en lugar, cantidad, tiempo, forma,
góndola, mostradores , adicional la agrupación de productos (imán),
productos (complementarios), de compra premeditada y por impulso.
De esta manera logramos un Cambio del concepto productos por vender,
reducción del tiempo de compra, conversión de zonas frías en lugares con
vida, potencialización de la rotación de productos, sustitución de la
presencia pasiva por una presencia activa, un mejor aprovechamiento del
punto de venta, y adicional beneficia a nuestros consumidores, ya que
el producto sale al encuentro del comprador, el comprador se
encuentra a gusto en el punto de venta, el ambiente, la comodidad al coger
los productos, la decoración del punto de venta, un mejor servicio, los
colores, la música lo cual genera un mejor ambiente de compra.
Actividad 3
2. Realice el vídeo-ejercicio del
capítulo 12 de nuestro libro guía, el cual se encuentra en la plataforma de
Mymarketinglab. El grupo debe adjuntar la impresión de pantalla de las
respuestas escogidas para cada una de las preguntas del video ejercicio.
Adicional a la impresión de pantalla debe realizar una sustentación de sus
respuestas de acuerdo a lo aprendido en los capítulos asignados de nuestro
libro guía. Recuerde que los videos - ejercicios y las preguntas están en
inglés pero su sustentación puede ser enviada en español.
Puntaje Total
1. Porque los
consumidores no pueden incrementar el número de bebidas que están tomando, por el tamaño de estomago.
2. Porque durante el vídeo no se menciona que el tamaño de la botella sea un problema para el consumidor.
3. Para la reorganización de la fuerza de ventas, no recortan personal, por que lo
necesitan es seguir con los comerciales que tienen e incrementar sus ventas.
4. Porque es un
reflejo muy importante que los acuerdos comerciales deben respetarse entre los proveedores
y las tiendas para los comerciales del sector.
5. Para eventos como
superbowl gana mas visibilidad en los anuncios publicitarios.
3. De diferentes medios (correos
electrónicos, revista, prensa, folletos, catálogos, etc.) seleccionen un
ejemplo para cada uno de los instrumentos de promoción dirigida al consumidor;
adjúntenlos al trabajo y describan el (los) objetivo(s) que tienen cada uno de
ellos. Para un correcto desarrollo de la guía no olvide consultar el capítulo
12 del libro guía y el objeto virtual instrumentos promocionales.
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| Cupon Éxito |
CUPONES
Éxito le regala a los clientes fieles a la marca cupones que cuentan con reducción de precios y descuentos sobre el precio de venta público para que ellos disfruten de todos los productos y servicios con los que cuenta esta gran cadena. Este cupon es físico y lo que quiere es que el cliente lo manipule y recorte para que genere recordación de la marca, esto hace que se estimule la compra y se cree conciencia del producto a adquirir, este es un tipo de cupón de canje instantáneo el cual se puede canjear mientras realice la compra
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| Revista Alkosto |
REGALOS
Alkosto premia a todos sus clientes con el pago total de la matricula y el soat si se compra la moto AKT en uno de sus puntos de venta, esto lo que hace es que se aumenten las ventas y el cliente se sienta muy satisfecho, el tipo de regalo que se maneja en Alkosto es por Tienda o fabricante, que es cuando el obsequio se entrega dentro de la misma tienda, aquí se debe tener especial cuidado en seleeccionar el target adecuado y que el regalo refuerce la imagen de la marca, es este caso la de AKT.
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| Periódico el Tiempo |
CONCURSOS Y SORTEOS
Esta imagén fue tomada del periodico el tiempo, esta invita a todos los usuarios del Hotel 101 Park House a que si se afilian al Club Hotel Boutique Líder de Suramerica, recibiran una noche totalmente gratis con todas las comodidades y servicios que brinda el hotel a parte de su membresía. Estos concursos son muy acertados, ya que motivan las ventas y la competencia sana entre consumidores,fabrcantes y mayoristas .
REEMBOLSOS Y
DEVOLUCIONES
Cilit Bang, Tomado el 13 de agosto de 2014,Tomado de https://www.google.com.co/search?q=CILIT+BANK&client=firefox-a&hs=xdR&rls=org.mozilla:es-ES:official&channel=fflb&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=KvTwU7KRMOjnsASGlYGoCA&ved=0CCcQsAQ&biw=1440&bih=763
Cilit Bang le garantiza a todos los consumidores que si no se siente a gusto con el producto que si no lo convence le devolvera el dinero; se pretende con este medio de devoluciones y reembolsos que se le de un voto al consumidor y crea fielmente en que el producto es de excelente calidad y por algún motivo no llegase a estar satisfecho ellos le devolveran el monto de la inversión. Este producto es considerado un bien blando.
DISTRIBUCIÓN DE
MUESTRAS
Avon, Tomado el 15 de agosto de 2014, Tomado de https://www.google.com.co/search?q=CILIT+BANK&client=firefox-a&hs=xdR&rls=org.mozilla:es-ES:official&channel=fflb&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=KvTwU7KRMOjnsASGlYGoCA&ved=0CCcQsAQ&biw=1440&bih=763#channel=fflb&q=+muestra+gratis&rls=org.mozilla:es-ES:official&tbm=isch&facrc=_&imgdii=_&imgrc=W6tjzNLjQS6qqM%253A%3BP9qpLImRC2YVAM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.mujer.info%252Fwp-content%252Fuploads%252F2012%252F10%252FMuestras-gratis-maquillaje-cremas.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.mujer.info%252Fmuestras-gratis%252F%3B400%3B300
La misión de Avon , es atraer a todas las consumidoras y representates legales a que prueben y disfrueten de todas las fragancias y tendencias con las que cuenta Avon, a través de las muestras gratis que ayudan a incentivar usar, comnprar y consumir el nuevo producto que esta ofreciendo para esta temporada. El tipo de muestra que se maneja es el muestreo directo donde permite la recopilación de datos del cliente y genera expectativa e interes en el uso de su linea.
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| Tomado de la Revista de Alkosto |
PAQUETES DE OFERTAS
Normalmente Alkosto maneja su catalogo de productos con ofertas nuevas todos los días, en esta imagen se puede observar que ofrece a sus clientes un aceite gourmet Girasol 3 ligros por 2 unidades y a su vez maneja un descuento del 25%, lo que quiere Alkosto es vender más productos uniendolos a un paquete para premiar la lealtad de los consumidores, tal vez en algunas ocasiones induce un cambio de marca o simplemente ser reconocida por se la mejor en paquetes de oferta y calidad.
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| Tomado de la Revista de Hayuelos |
REBAJAS
En falabella la mayor parte del tiempo están anunciando reducción temporal en los precios y estan son marcadas en material P.O.P. o son marcadas físicamente en los productos, en está revista se observa que hay un 50%y 60% en prendas de vestir y calzado para toda la familia (hombres, mujeres y niños), estos anuncios incentivan,estimulan la compra y venta de artículos, hay un amyor consumo y el atractivo de esta empresa es que el ahorro es inmediato .
4. Visiten un almacén de cadena en
la ciudad o población donde se encuentren. Seleccionen de las siguientes
categorías una marca específica y verifiquen la ubicación y disposición de la
misma dentro del establecimiento.
CATEGORÍAS
- Snacks,
productos para la lonchera de los niños y Vinos.
Plano grama:
Almacén: Jumbo Hayuelos
CATEGORÍA DE SNACKS
El almacén está
diseñado para que el tránsito de los consumidores se recorra todo el
pasillo, esta categoría está
principalmente dirigida a las familias con hijos en el colegio, ya que son
productos que se utilizan con frecuencia en la lonchera de los niños.
La distribución de las góndolas en el almacén es de forma
lineal como lo podemos apreciar en las imágenes, en donde se evidencia que en
el mismo espacio están todos los productos de una misma marca dándoles libertad
a los clientes para seleccionar los productos
.
Tomamos como referencia las papas fritas para lo cual la
marca escogida fue Frito Lay (ver imagen
No. 1), sus principales competidores son
Industrias Colombianas (Súper Ricas) y Yupi que son marcas reconocidas por su
trayectoria, a su vez encontramos productos que no son tan reconocidos como por
ejemplo Productos Calima (ver imagen No. 2)
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| Marca Seleccionada |
Los productos frito Lay hacen mayor presencia en el
supermercado tanto en las góndolas de
los snaks como en productos con los cuales se pueden combinar por ejemplo en los refrescos (ver imagen No. 3)
en la punta de góndola tienen gran presencia, junto con una promoción que
invita al consumidor a llevar la segunda
unidad idéntica por el cincuenta por ciento menos del precio real.
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| Imagen N° 3 |
CATEGORÍA DE VINOS
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| Imagen N° 4 |
En esta categoría podemos apreciar como lo indica la imagen
que el espacio es muy amplio con respecto a las demás categorías, ocupando una
muy buena parte trasera del supermercado.
Los licores se encuentran distribuidos en un espacio más
amplio para evitar que alguna persona tropiece con ellos, el vino está ubicado
con todas las bebidas alcohólicas en marcas nacionales e importadas.
En la entrada está un tropezón con las promociones del día
en el cual se invita a comprar vinos de nuestra marca escogida Frontera con
un 50% de descuento en la segunda unidad
idéntica.
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| Imagen N° 5 |
Los vinos Frontera siendo un vino chileno al igual que los
demás tiene predilección ya que desde la
entrada se promoción del producto al igual que en las vallas que se encuentran
dentro del supermercado (ver imagen No. 6).
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| Imagen N° 6 |
De toda la sección de vinos es la única marca que tiene
productos con precio especial, esto es vital importancia ya que para el
consumidor es llamativo el hecho de ver que va obtener algún beneficio
económico.
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| Imagen N° 7 |
Con respecto a la competencia en donde todos son vinos son
chilenos e inclusive con la misma cantidad y tiempo de añejamiento está marca genera gran expectativa en su
forma de comunicar al consumidor.
Almacén: Éxito Suba
Café y Productos de Aseo
Plano grama:
CATEGORÍA DE CAFÉ
El café está ubicado junto a los
productos de consumo masivo como lo son chocolate, cereales y demás productos
de consumo diario o para los desayunos
por tratarse de un producto de consumo común no se ve una publicidad muy
marcada adicional es de fácil acceso y visibilidad al cliente, lo que se puede
evidenciar es que las diferentes marcas de café y chocolates en polvo comparte
la góndola
.
CATEGORÍA DE PRODUCTOS DE ASEO
Productos de aseo personal: La exhibición de productos de aseo maneja
dos góndolas con diferentes marcas de producto y adicional tienen buen tráfico
y son más amplias que las demás, adicional manejan productos de belleza, algo que
es muy interesante es estas góndolas de aseo personal es que manejan la punta
de la góndola la cual es aprovechada para colocar las promociones y atraer al público.
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- Merchandising, tomado el 15 de agosto de 2014, tomado de http://ricardorosario.wordpress.com/2012/02/11/beneficios-del-merchandising/
.jpg)
¿Qué beneficios tienen las marcas que se
posicionan como amigables con el medio ambiente?
Certificaciones
La huella de
carbono es la manera en qué se mide el impacto tanto directo como indirecto de la emisión de gases efecto invernadero en el
proceso de elaboración (materias primas), transporte y entrega de productos o
por las actividades diarias que realiza el ser humano, estas son medidas a
través de unidades de dióxido de carbono equivalente.
TOP DOWN (DE ARRIBA A ABAJO)
¿Cómo una empresa colombiana podría obtener
esta certificación?
