Comunicación Integrada de Marketing: Actividad # 3

LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y EL MERCHANDISING

Integrantes

1. Wilmer Antonio Arias Barreto
2. Eliana Lizeth Barbosa Santamaría
3. Katerine Bernal Cruz
4. Jenny Katerine Leal Zuleta

Introducción

Buscamos interpretar y aprender la importancia de la comunicación integral del marketing, para ejecutar programas promocionales acorde al plan de comunicación de la empresa.

Lograr planear promociones para las diferentes empresas teniendo en cuenta los objetivos de comunicación, para así lograr una promoción adecuada  del producto o servicio ofrecido siempre teniendo claridad  el tipo de comunicación que queremos transmitir y el incentivo que queremos dar a nuestros  consumidores.

Aprender el cómo exhibir mi producto , programas de puntos y o incentivos de compra para que en el momento de decisión de compra del cliente siempre se enfoque a mi producto o servicio.

Preguntas Orientadoras

1. ¿Qué problemas podemos encontrar en el uso de los cupones dentro de la promoción de ventas?

Los problemas que se presentan con los cupones son:

• Ingresos Reducidos: significa que el cliente no usará el cupón de manera inmediata, o  los clientes que están fidelizados con un producto hacen hasta un 80 % de compras por medio de cupones sin necesidad de gastar dinero.
• Recorte Masivo: estos son los cupones que se canjean por medio de un comercio fraudulento
• Falsificación: son cupones falsificados, y cuan do las tiendan los envias las marcas están obligadas a pagarlos lo cual genera pérdidas
• Canje Erróneo: es cuando el canje se hace por mayor cantidad del ofrecido es decir en vez de dar un litro de leche canjear el cupón y dan  dos litros

2. ¿Cuáles diferencias se encuentran entre las ofertas y las rebajas?

• Consiste en poner a un precio menor o 2x1 artículos de la tienda, ya sea para atraer a los clientes o simplemente manejando una estrategia con los distribuidores y mayoristas.
• El almacén o persona anuncian o ponen en alerta las intenciones que se tienen del producto
• La mayoría de veces se ofrecen más de dos productos.

• Es el número o la cantidad de productos que el vendedor quiere y puede vender en dicho almacen.

• Se ponen en venta las últimas referencias de productos que quedan en el inventario a un precio más bajo.
• Se enfoca en disminuir el precio en un producto determinado.
• Se disminuye el precio dependiendo la temporada en la que se encuentren.
• Se realiza cuando el consumidor compra más de una unidad de producto, puede que  encuentre una rebaja en los precios

3. ¿Cuáles son las desventajas de los concursos y sorteos? 

Los concursos y sorteos se caracterizan por tener que utilizarse de manera intercambiable, sin embargo, en algunos casos es ilegal utilizar este tipo de instrumento promocional ya que obliga a comprar un producto determinado para participar, esto podríamos considerarlo como desventaja, por otra parte los altos costos que pueden generarse promocionandolos con respecto a la efectividad que en algunos casos no es muy alta y dependiendo del medio publicitario que se utilice para difundir la información se incurre en otras desventajas.

4.¿Por qué el merchandising es considerado como el vendedor silencioso?

El merchandising es considerado como un vendedor silencioso ya que la sectorización y ubicación de los productos  facilitan y agilizan la comercialización de los productos, además porque en el merchandising se dedican todos los esfuerzos en el punto de venta para aumentar la probabilidad de compra de un producto. 

5.¿Qué beneficios otorga el merchandising al consumidor?

Como bien lo sabemos el merchandising es mejorar el manejo del producto teniendo en lugar, cantidad, tiempo, forma, góndola, mostradores , adicional la agrupación de productos (imán), productos (complementarios), de compra premeditada y por impulso.

De esta manera logramos un Cambio del concepto productos por vender, reducción del tiempo de compra, conversión de zonas frías en lugares con vida, potencialización de la rotación de productos, sustitución de la presencia pasiva por una presencia activa, un mejor aprovechamiento del punto de venta, y adicional beneficia a nuestros consumidores,  ya que  el producto sale al encuentro del comprador, el comprador se encuentra a gusto en el punto de venta, el ambiente, la comodidad al coger los productos, la decoración del punto de venta, un mejor servicio, los colores, la música lo cual genera un mejor ambiente de compra.

Actividad 3

        
2. Realice el vídeo-ejercicio del capítulo 12 de nuestro libro guía, el cual se encuentra en la plataforma de Mymarketinglab. El grupo debe adjuntar la impresión de pantalla de las respuestas escogidas para cada una de las preguntas del video ejercicio. Adicional a la impresión de pantalla debe realizar una sustentación de sus respuestas de acuerdo a lo aprendido en los capítulos asignados de nuestro libro guía. Recuerde que los videos - ejercicios y las preguntas están en inglés pero su sustentación puede ser enviada en español.

Puntaje Total

1. Porque los consumidores no pueden incrementar el número de bebidas que están tomando, por el tamaño de estomago.

2. Porque durante el vídeo no se menciona que el tamaño de la botella sea un problema para el consumidor.

3. Para la reorganización de la fuerza de ventas, no recortan personal, por que lo necesitan es seguir con los comerciales que tienen e incrementar sus ventas.

4. Porque es un reflejo muy importante que los acuerdos comerciales deben respetarse entre los proveedores y las tiendas para los comerciales del sector.

5. Para eventos como superbowl gana mas visibilidad en los anuncios publicitarios.

3. De diferentes medios (correos electrónicos, revista, prensa, folletos, catálogos, etc.) seleccionen un ejemplo para cada uno de los instrumentos de promoción dirigida al consumidor; adjúntenlos al trabajo y describan el (los) objetivo(s) que tienen cada uno de ellos. Para un correcto desarrollo de la guía no olvide consultar el capítulo 12 del libro guía y el objeto virtual instrumentos promocionales.

Cupon Éxito

CUPONES

Éxito le regala a los clientes fieles a la marca cupones que cuentan con reducción de precios y descuentos sobre el precio de venta público para que ellos disfruten de todos los productos y servicios con los que cuenta esta gran cadena. Este cupon es físico y lo que quiere es que el cliente lo manipule y recorte para que genere recordación de la marca, esto hace que se estimule la compra y se cree conciencia del producto a adquirir, este es un tipo  de cupón de canje instantáneo el cual se puede canjear mientras realice la compra

 

Revista Alkosto

REGALOS

Alkosto premia a  todos sus clientes  con el pago total de la matricula y el soat si se compra la moto AKT en uno de sus puntos de venta, esto lo que hace es  que se aumenten las ventas y el cliente se sienta muy satisfecho, el tipo de regalo que se maneja en Alkosto es por Tienda o fabricante, que es cuando el obsequio se entrega dentro de la misma tienda, aquí se debe tener especial cuidado en seleeccionar el target adecuado y que el regalo refuerce la imagen de la marca, es este caso la de AKT.

Periódico el Tiempo

CONCURSOS Y SORTEOS

Esta imagén fue tomada del periodico el tiempo, esta invita a todos los usuarios del Hotel 101 Park House a que si se afilian al Club Hotel Boutique Líder de Suramerica, recibiran una noche totalmente gratis con todas las comodidades y servicios que brinda el hotel a parte de su membresía. Estos concursos son muy acertados, ya que motivan las ventas y  la competencia sana entre consumidores,fabrcantes y mayoristas .




REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES


Cilit Bang, Tomado el 13 de agosto de 2014,Tomado de https://www.google.com.co/search?q=CILIT+BANK&client=firefox-a&hs=xdR&rls=org.mozilla:es-ES:official&channel=fflb&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=KvTwU7KRMOjnsASGlYGoCA&ved=0CCcQsAQ&biw=1440&bih=763

Cilit  Bang le garantiza a todos los consumidores que si  no se siente a gusto con el producto que si no lo convence le devolvera el dinero; se pretende con este medio de devoluciones y reembolsos que  se le de un voto  al consumidor y crea fielmente en que el producto es de excelente calidad y por algún motivo no llegase a estar satisfecho ellos le devolveran el monto de la inversión. Este producto es considerado un bien blando.


DISTRIBUCIÓN DE MUESTRAS

Avon, Tomado el 15 de agosto de 2014, Tomado de https://www.google.com.co/search?q=CILIT+BANK&client=firefox-a&hs=xdR&rls=org.mozilla:es-ES:official&channel=fflb&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=KvTwU7KRMOjnsASGlYGoCA&ved=0CCcQsAQ&biw=1440&bih=763#channel=fflb&q=+muestra+gratis&rls=org.mozilla:es-ES:official&tbm=isch&facrc=_&imgdii=_&imgrc=W6tjzNLjQS6qqM%253A%3BP9qpLImRC2YVAM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.mujer.info%252Fwp-content%252Fuploads%252F2012%252F10%252FMuestras-gratis-maquillaje-cremas.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.mujer.info%252Fmuestras-gratis%252F%3B400%3B300

La misión de Avon , es atraer a todas las consumidoras y representates legales a que  prueben  y disfrueten de todas las fragancias y tendencias con las que cuenta Avon, a través de las muestras gratis que ayudan a incentivar usar, comnprar y consumir el  nuevo producto que esta ofreciendo para esta temporada. El tipo de muestra que se maneja es el muestreo directo donde permite la recopilación de datos del cliente y genera expectativa e interes en el uso de su linea.

Tomado de la Revista de Alkosto

 
PAQUETES DE OFERTAS

Normalmente Alkosto maneja su catalogo de productos con ofertas nuevas todos los días, en esta imagen se puede observar que ofrece a sus clientes un aceite gourmet Girasol 3 ligros por 2 unidades y a su vez maneja un descuento del 25%, lo que quiere Alkosto es vender más productos uniendolos a un paquete para premiar la lealtad de los consumidores, tal vez en algunas ocasiones induce un cambio de marca o simplemente ser reconocida por se la mejor en paquetes de oferta y calidad.




   

Tomado de la Revista de Hayuelos

 
 
REBAJAS 

En falabella la mayor parte del tiempo están anunciando reducción temporal en los precios y estan son marcadas en material P.O.P. o son marcadas físicamente en los productos, en está revista se observa que hay un 50%y 60% en prendas de vestir y calzado para toda la familia (hombres, mujeres y niños), estos anuncios incentivan,estimulan la compra y venta de artículos, hay un amyor consumo y el atractivo de esta empresa es que el ahorro es inmediato .





 

4. Visiten un almacén de cadena en la ciudad o población donde se encuentren. Seleccionen de las siguientes categorías una marca específica y verifiquen la ubicación y disposición de la misma dentro del establecimiento.

CATEGORÍAS

• Snacks, productos para la lonchera de los niños y Vinos.

Plano grama:

Almacén: Jumbo Hayuelos

CATEGORÍA DE SNACKS

El almacén está  diseñado para que el tránsito de los consumidores se recorra todo el pasillo, esta categoría  está principalmente dirigida a las familias con hijos en el colegio, ya que son productos que se utilizan con frecuencia en la lonchera de los niños.

La distribución de las góndolas en el almacén es de forma lineal como lo podemos apreciar en las imágenes, en donde se evidencia que en el mismo espacio están todos los productos de una misma marca dándoles libertad a los clientes para seleccionar los productos

.

Tomamos como referencia las papas fritas para lo cual la marca escogida fue  Frito Lay (ver imagen No. 1), sus principales  competidores son Industrias Colombianas (Súper Ricas) y Yupi que son marcas reconocidas por su trayectoria, a su vez encontramos productos que no son tan reconocidos como por ejemplo Productos Calima (ver imagen No. 2)

Marca Seleccionada

Los productos frito Lay hacen mayor presencia en el supermercado  tanto en las góndolas de los snaks como en productos con los cuales se pueden combinar  por ejemplo en los refrescos (ver imagen No. 3) en la punta de góndola tienen gran presencia, junto con una promoción que invita al consumidor  a llevar la segunda unidad idéntica por el cincuenta por ciento menos del precio real.

Imagen N° 3

CATEGORÍA DE VINOS

Imagen N° 4

En esta categoría podemos apreciar como lo indica la imagen que el espacio es muy amplio con respecto a las demás categorías, ocupando una muy buena parte trasera del supermercado.

Los licores se encuentran distribuidos en un espacio más amplio para evitar que alguna persona tropiece con ellos, el vino está ubicado con todas las bebidas alcohólicas en marcas nacionales e importadas.

En la entrada está un tropezón con las promociones del día en el cual se invita a comprar vinos de nuestra marca escogida Frontera con un  50% de descuento en la segunda unidad idéntica.

Imagen N° 5

Los vinos Frontera siendo un vino chileno al igual que los demás  tiene predilección ya que desde la entrada se promoción del producto al igual que en las vallas que se encuentran dentro del supermercado (ver imagen No. 6).

Imagen N° 6

De toda la sección de vinos es la única marca que tiene productos con precio especial, esto es vital importancia ya que para el consumidor es llamativo el hecho de ver que va obtener algún beneficio económico.

Imagen N° 7

Con respecto a la competencia en donde todos son vinos son chilenos e inclusive con la misma cantidad y tiempo de añejamiento  está marca genera gran expectativa en su forma de comunicar al consumidor.

Almacén: Éxito Suba

Café y Productos de Aseo

Plano grama:

CATEGORÍA DE CAFÉ

El café está ubicado junto a los productos de consumo masivo como lo son chocolate, cereales y demás productos de consumo diario o para los desayunos   por tratarse de un producto de consumo común no se ve una publicidad muy marcada adicional es de fácil acceso y visibilidad al cliente, lo que se puede evidenciar es que las diferentes marcas de café y chocolates en polvo comparte la góndola

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CATEGORÍA DE PRODUCTOS DE ASEO

Productos de aseo personal: La exhibición de productos de aseo maneja dos góndolas con diferentes marcas de producto y adicional tienen buen tráfico y son más amplias que las demás, adicional manejan productos de belleza, algo que es muy interesante es estas góndolas de aseo personal es que manejan la punta de la góndola la cual es aprovechada para colocar las promociones y atraer al público.  

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